既存のお客様は、いずれ離れていきます。売上を現状維持する、もしくは今よりも向上させるには、新規のお客様を集め続ける必要があります。でなければビジネスを存続させることが出来ません。

景気は低迷し、どの業界も販売者の飽和状態が続いている中で、少しでも業績を上げていくにはマーケティング活動が必要不可欠です。

マーケティングの意味を調べると、

とあります。（Wikipedia参照）

難しい概念はさておき、私たちが行うべきマーケティングとは、
「市場から自社商品（サービス）に興味のある人を集め、顧客化していく一連の流れ」
のことです。
これを効率良く行なう仕組みを、『売れる仕組み』と言います。

もっと簡単に言えば、
「お客様に価値を提供して、その対価としてお金を頂くこと。」となります。

当社はWebマーケティングの会社ですが、Webだからといって特別なことはありません。リスティング広告やSEO対策などWeb限定の施策はありますが、マーケティングの原理原則は同じです。

大企業であれば、ブランディングや新商品の開発、綿密な市場調査、ぶ厚い分析レポートは必要ですが、私たち中小・零細企業のマーケティングは、いたってシンプルです。

『効率よく見込み客を集め、効率よく売る事』

その目的のために何を考え、具体的に何をすればよいのか？それを考え、実践していくことが必要です。

ベネフィット

お客様があなたから商品を買うのは、その商品が欲しいからではありません。その商品がもたらす「良い未来」を、お金を出して買っています。

• 新しいゴルフクラブではなく、ナイスショットが欲しい。
• パーマをかけたいのではなく、可愛いと言われたい。
• 高価な腕時計が欲しいのではなく、見栄を張りたい。
• 新しい機械が欲しいのではなく、作業効率を良くしたい。

お客様が欲しいのは、あなたの商品ではなく、自分にとって良い事が欲しいのです。それをベネフィットと言います。ベネフィットが、お金を出すお客様にとっての価値なのです。

あなたの商品のベネフィットは何か？それを徹底的に考えます。

差別化と強み

お客様にベネフィットを提供するのは、あなただけではありません。幾つもの競合が存在します。ですから、あなたから買う理由、あなたの商品を買う理由をお客様に伝える必要があります。

あなたの商品だから提供できるもの、あなたの会社だから提供できるもの、それが強みです。その強みで、競合との差別化をする訳です。

「ウチの会社や商品には、強みなんてないよ。」そう嘆く方は多いですが、強みは探せばあるものです。あなたが気付いていないだけです。もし無ければ、作れば良いのです。

ＵＳＰというマーケティング用語があります。Unique Selling Propositionの略で、直訳すれば「独自の販売条件」です。一般的には、独自の強みと言われています。

有名な例として、ドミノピザがあります。
「焼きたての熱いピザ、30分でお届けします。それ以上待ったら無料！」

USPは、他社との差別化だけでなく、強力なメッセージとしてお客様に伝わります。
私たちは、あなたの会社、あなたの商品の強みと差別化を、徹底的に考えます。

ターゲティング

ターゲティングとは、売りたいお客様を絞り込むことです。絞り込まないと、ボケたメッセージしか作れません。ボケたメッセージは、お客様の心に響きません。

誰でも、出来るだけ多くの人に売りたいと考えます。ターゲットが広くなります。絞り込めない訳です。しかしお客様を絞らないと、絞った競合に負ける結果となります。なぜなら、ボケたメッセージしか作れませんので、何も伝わらないからです。

ターゲットを絞り込まないと、差別化は出来ません。USPも作る事ができません。伝わるメッセージも作れません。

私たちは、絞り込んだターゲットに向けてメッセージを作ります。

人の感情

どんなに素晴らしいと思えるマーケティングアイデアでも、上手く行かないことは多々あります。その理由の多くは、机上の理論で組み立てているからです。

何かの商品やサービスを販売する相手は、常に生身の人間です。感情のある人間です。企業間取引でも、それは変わりません。相手は会社や機械ではなく、感情のある人間です。

• その人は何に悩んでいるのだろうか？
• なぜ悩んでいるのだろうか？
• どうしたいと考えているのだろうか？
• 何を判断基準にするのだろうか？
• どんな未来を手に入れたいと考えているのだろうか？

相手にするべきは、常に人の感情という、やっかいなものなのです。
私たちは、常に人の感情を考えた上でマーケティング活動を行います。

オファー

問合せや見積依頼を得るということを、見込み客を集める、と言います。自社の商品やサービスに興味のある人を集めることです。その際、メッセージをより強力にするために、オファー（提案）を提供する場合があります。

問合せや見積依頼するということは、個人情報を教えることになります。リスクを感じさせることになります。当然、負担になります。

負担が大きく感じるほど、人は行動を起こしません。つまり負担が大きいと感じさせたら、問合せも見積依頼もしない、ということです。そこで、負担感を小さくするためにオファーを提供するのです。

• 今ならサンプル品を、送料まで無料でお届けします。
• １ヶ月使用して、効果がなかったら全額返金します。
• 30分以内にお申込みの方は、特別に50％オフでご提供。

通販会社でよく見るオファーです。探せば、あなたの周りにもいくらでもあります。
強力なオファーは、差別化にもなりUSPにもなります。

以下は、私が実践、提案したことのあるオファーの一部です。

• オリジナルTシャツのサンプル品を、無料制作し無料でお届け。（プリントショップ）
• 不味ければお代は要りません。（ラーメン店）
• 3週間以内なら喜んでお直しします。（美容院）
• 無料でオイル交換いたします。（自動車修理）

条件や詳細は省きますが、どれも集客効果は非常に良いものでした。

お客様や同業他社が驚くようなオファーを、私たちは常に考えます。

約束

誰でも売り手が自信の無いものは、お金を出して買いません。商品を買うという事は、その先の良い未来を買うのですから、少しでも保証して欲しいと考えます。

例えば車が故障したとします。早く直さないと、日常生活が不便です。

• たぶんウチでも直せるよ。
• ウチなら間違いなく直るよ。
• 直した後、もし半年以内に再度故障したら、無償で再修理するよ。

あなたなら、どの修理工場に依頼するでしょうか・・・

お客様との約束は、お客様にとっては保証にもなります。あなたの自信の表れとも受け取ります。
強力な約束は、強力なオファーにも出来ます。それだけで競合との差別化にもなります。

あなたがお客様と約束できることを、私たちは言葉として考えます。

私たちはWebマーケティングだけにこだわらず、マーケティング全般についてのコンサルティングを行います。

ベネフィットを言葉にし、USPから強みと差別化をはかり、競合他社にはないオファーの提案で、貴社の売上に貢献します。

※ご依頼内容については、まずはご相談ください。
※当社で解決できないと判断した場合、お断りさせて頂くことがあります。

マーケティング・コンサルティング

ご依頼内容は、１ヶ月で解決できる問題から６ヶ月以上必要なものまで、ケースにより様々です。
貴社のマーケティング全般の問題を解決します。

事前の無料相談は、こちらからお気軽にお申込みください。